Tout d'abord, nous espérons que vous allez bien et que vous êtes en sécurité. En cas de panne, la marche à suivre dépend du type de garantie dont vous bénéficiez. Joinsteer met à votre disposition plusieurs solutions pour vous assurer une prise en charge rapide et efficace.
Si vous bénéficiez d'une Garantie Constructeur :
Votre véhicule est couvert pour les pièces et la main-d'œuvre dans l'ensemble du réseau de la marque. Cette garantie peut aller jusqu'à 24 mois, en fonction de la marque et du modèle. En cas de panne, nous vous recommandons de contacter directement la marque via la concession la plus proche de chez vous, qui sera en mesure de prendre en charge les réparations nécessaires.
Si vous bénéficiez de la Garantie 12 Mois Joinsteer :
Si votre véhicule est sous Garantie 12 Mois Joinsteer, vous pouvez nous contacter directement. Nous vous assurons une prise en charge rapide afin que nous rédigions vers la concession adéquate.
Vous pouvez nous joindre :
Par e-mail : Contactez votre interlocuteur dédié à l'adresse suivante : [email protected].
En ligne : Remplissez le formulaire de demande d’assistance via notre plateforme Joinsteer. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais pour organiser la réparation.
Si vous bénéficiez de l'Extension de Garantie Longue Durée Joinsteer :
Pour ceux qui ont opté pour la Garantie Longue Durée, vous êtes couvert tout au long de votre contrat de financement. En cas de panne, il vous suffit de vous rendre chez le concessionnaire de la marque le plus proche, qui se chargera de la réparation de votre véhicule sous garantie. Vous trouverez également toutes les informations relatives à votre couverture et votre référence client dans votre contrat de financement.
Chez Joinsteer, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de conduite soit sans souci. Que ce soit via la garantie constructeur, notre propre garantie, ou l'extension de garantie longue durée, nous veillons à ce que vous soyez toujours pris en charge de manière efficace et rapide.